وظيفة ممثل خدمات الضيوف في شركة التنفيذي للجنسين

تعلن شركة التنفيذي، عن طرح وظيفة شاغرة ( للجنسين ) لحملة الدبلوم فأعلى، وذلك للعمل في مدينة الرياض . للتفاصيل وطريقة التقديم في الأسفل

الوظيفة الشاغرة :

ممثل خدمات الضيوف”.

الوصف الوظيفي

• استقبال ومعالجة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة، بالإضافة إلى الرد على الدردشات ورسائل البريد الإلكتروني باحترافية.
• التعامل مع استفسارات الضيوف وشكاواهم بكفاءة وتعاطف، وتقديم حلول سريعة وفعالة.
• توثيق جميع التفاعلات مع الضيوف بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• الالتزام بمعايير الأداء المحددة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• تصعيد الحالات المعقدة إلى الجهات المختصة لضمان الحل السريع.
• الإلمام المستمر بسياسات الشركة وخدماتها لتقديم معلومات دقيقة ومحدثة.
• المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال تقديم ملاحظات بنّاءة حول التحديات المتكررة.

المؤهلات والمتطلبات

للتقديم على هذه الوظيفة، يجب توفر الشروط التالية:

• درجة الدبلوم كحد أدنى في تخصصات مثل إدارة الأعمال، الاتصالات، أو ما يعادلها.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.
• امتلاك مهارات تواصل قوية، وقدرة على التعامل اللبق مع الضيوف.
• القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة عمل ديناميكية.
• يفضل وجود خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء، ولكنها ليست شرطًا أساسيًا.
• المعرفة بأنظمة CRM وأدوات مراكز الاتصال تُعد ميزة إضافية.

طريقة التقديم:

الدخول إلى الرابط التالي وإكمال نموذج التقديم: اضغط هنا