سلطت وزارة التجارة الضوء على أبرز الحقوق التي يجب أن يحصل عليها المستهلك، عند صيانة مركبته، أو استرجاع أو استبدال أي سلعة، وذلك بمناسبة اليوم العالمي للمستهلك الذي وافق أمس (الإثنين) 15 مارس.
وذكرت الوزارة أن من حق المستهلك عند صيانة مركبته الحصول على عدة خدمات، مثل توضيح الثمن التقديري لأعمال الصيانة، وتحديد موعد الانتهاء من الصيانة الدورية خلال مدة لا تزيد عن ساعة من وقت استقبال السلعة للصيانة في الموعد المحدد، فضلًا عن تمكينه من معاينة قطع الغيار التي تم استبدالها ماعدا قطع الغيار الضارة بالبيئة.
وأضافت أن من حق المستهلك استرجاع السلعة وإلغاء الطلب من المتاجر الإلكترونية، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ التعاقد من المتجر الإلكتروني أو تسلم المنتج في حال عدم استخدامها أو الاستفادة منها، كما يحق للمستهلك إلغاء الطلب إذا تأخر موفر الخدمة عن التسليم أو التنفيذ خلال 15 يوماً.
ونوهت الوزارة بحقوق المستهلك في استبدال واسترجاع السلع، مبينةً أنه يمكن للمستهلك ممارسة هذا الحق في أي وقت إذا كانت السلعة معيبة أو مقلدة أو غير مطابقة للمواصفات دون الالتزام بسياسة المنشأة، داعية الجميع للاطلاع على الدليل الشامل لحقوق المستهلك على هذا الرابط .
تعليقات الزوار ( 0 )